Contact Naragaming
Butuh bantuan cepat? Hubungi tim resmi Naragaming melalui email, formulir kontak, atau kanal terverifikasi. Kami memprioritaskan keamanan, kejelasan informasi, dan penyelesaian masalah secara efisien.
1) Kanal Resmi
Email Dukungan
Kirimkan pertanyaan Anda ke naragaming@proton.me. Sertakan detail terkait (ID akun, waktu kejadian, tangkapan layar jika perlu) agar kami dapat menindaklanjuti lebih cepat.
Formulir Kontak
Gunakan formulir di halaman ini untuk mengirim pesan langsung. Pastikan alamat email aktif agar Anda menerima balasan.
2) Formulir Kontak
Form ini dikirimkan ke tim dukungan untuk ditinjau sesuai antrean. Hindari membagikan data sensitif seperti kata sandi.
3) Jam Operasional & Estimasi Respons
Kami berupaya merespons secepat mungkin. Prioritas diberikan pada kendala akses resmi, verifikasi, dan gangguan layanan.
- Jam Operasional: 24 jam
- Prioritas 1: isu akses/login dan verifikasi
- Prioritas 2: pertanyaan kebijakan & keamanan
- Prioritas 3: saran fitur & umpan balik umum
Untuk kasus mendesak (mis. dugaan kompromi akun), segera ubah kata sandi, aktifkan 2FA, dan hubungi kami lewat email dengan subjek [URGENT].
4) Pedoman Keamanan Saat Menghubungi
Untuk melindungi data Anda, mohon mengikuti pedoman berikut:
- Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode 2FA kepada siapa pun.
- Sertakan informasi secukupnya saja—hindari data sensitif yang tidak relevan.
- Pastikan tautan yang Anda klik berasal dari domain resmi (untuk akses login/daftar).
- Periksa kembali header email balasan—pastikan berasal dari alamat resmi.
Langkah-langkah ini membantu mengurangi risiko kebocoran data dan mempercepat penanganan kasus.
5) Alamat & Informasi Perusahaan
J5MH+QVW, Jl. Deltamas Boulevard, Sukamahi, Kec. Cikarang Pusat,Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, 17530, Indonesia
Alamat digunakan sebagai rujukan korespondensi. Untuk pengajuan dokumen atau klarifikasi kebijakan, silakan hubungi email resmi di atas sebelum kunjungan.
6) Tautan Cepat
- Bantuan – panduan login/daftar, pemulihan akun, dan FAQ ringkas
- Kebijakan & Kepatuhan – privasi, cookie, syarat layanan
- Event & Promo – informasi program dan cara klaim
- Update & Changelog – pengumuman dan riwayat perubahan
- FAQ Lengkap – tanya jawab mendetail
7) Penutup
Tim Naragaming berkomitmen terhadap transparansi, keamanan, dan ketepatan informasi. Dengan kanal kontak yang jelas dan pedoman yang mudah diikuti, kami berharap setiap pertanyaan dapat dijawab dengan cepat. Jika Anda membutuhkan dukungan segera, silakan kirim email ke naragaming@proton.me dan cantumkan subjek yang menjelaskan kebutuhan Anda.